前台、服务员、礼宾

• 招聘职位：前台、服务员、礼宾
• 招聘公司：福州首开君澜温泉酒店
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：20 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：大专
• 工作地区：福建省/福州市
• 所属行业：酒店/旅游
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2024-06-25
• 刷新日期：2024-09-27 16:16
• 截止日期：2025-06-20
• 标签： 无

前台岗： 1、接待客人。包括登记入住、办理退房手续、解答客人的问题和需求。
2、维护客户关系。与客人建立良好的沟通和关系，提供优质的服务以满足客人的需求和期望。
3、管理房间预订。处理客人的房间预订请求，并确保客房的及时安排和清洁。
4、处理账单和付款。收取客人的住宿费用和其他费用，并确保账单准确无误。
5、协调会议和活动。负责会议室和活动场地的预订和管理，为客人提供相关的支持和服务。
6、处理投诉和纠纷。负责处理客人的投诉和纠纷，并确保客人的问题得到及时解决和满意的答复。
7、维护前台区域的整洁和安全。确保前台区域的环境整洁，并遵守酒店的安全规定。
礼宾岗：
1. 搬运行李和守门工作：礼宾部员工通常负责帮客人搬运行李，将行李从客人到达的地方运送到他们的房间，或者在客人离开时将行李从房间运送到出租车上。此外，礼宾部员工通常会站在酒店的大门口迎接客人，为客人提供指引和帮助。
2. 提供信息和服务：礼宾部员工是酒店的信息中心。他们可以回答客人的问题，提供附近的旅游景点、餐厅、购物中心等地的信息，以及其他一些必要的服务，比如订票、订车等。
3. 协助其他部门：礼宾部与其他部门紧密合作，比如前台、客房部、餐饮部等。当其他部门需要帮助时，礼宾部通常会提供支持。
4. 维护酒店秩序：礼宾部也负责维护酒店的秩序和安全。他们需要注意酒店内的异常情况，如可疑的人或行为，并立即向酒店的安保人员报告。
5. 提供VIP服务：在一些高档酒店中，礼宾部可能会为VIP客人提供特殊的服务，比如安排特殊的座位、准备特殊的礼物等。
福利待遇：好评奖、加班费、补休