客服助理

• 招聘职位：客服助理
• 招聘公司：世茂摩天城
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：面议
• 招聘人数：若干 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：不限制
• 工作地区：泉州市
• 所属行业：餐饮/娱乐/休闲
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：2016-12-05
• 刷新日期：2017-08-01 16:11
• 截止日期：2017-01-04
• 标签： 无

岗位职责：
1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作；
2、协调解决客诉服务；
3、负责配合开展促销活动的接待服务工作，负责商场便民服务的开展工作；
4、负责收集业户、顾客意见并及时反馈，协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查和回访工作；
5、负责协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作；
6、负责客服的广播播放工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，经济管理、市场营销等相关专业；
2、女，28岁以下，形象气质佳，身高160CM以上，性格开朗、大方，口齿伶俐，音质甜美，善于与客户沟通，灵活处理客户提出的问题；
3、有相关公关礼仪知识，亲和力与有耐性、责任心强，良好的沟通、协调能力；
4、有基础办公软件操作经验，懂得礼品包装；
5、具有相关前台接待、礼仪客服经验优先，有1年以上相关商场客户服务经验优先，有商场广播经验者优先（优秀应届生亦可）；
6、较强的语言表达能力，会讲闽南话及英语，简历请附生活照。